事業内容
オープンゲートは、労働力をお送りする会社ではありません。
業務プロセスそのものをお引き受けし、成果に責任を持つ事業パートナーです。
業務のアウトソーシング、採用体制の構築まで、一気通貫でご支援いたします。
業務のお引き受け(BPO)
01 / SERVICE
業務プロセスの構築から実務の遂行まで、すべてお引き受けします。
私たちがご提供するのは、人材の派遣ではなく「業務受託」です。
業務手順の設計から、人員の手配、日々のオペレーション管理、品質保証、稼働改善まで一貫してお引き受けすることで、貴社の管理負担を最小化します。
貴社側に管理者を置く必要がないため、マネジメント工数の削減と実務品質の担保を同時に実現できます。
お引き受けする範囲
- カスタマーサポート・問い合わせ窓口の運営
- 事務処理・データ入力等のバックオフィス業務
- 物流拠点における発送・検品・在庫管理業務
- システム運用・監視等の定型的なIT実務
進め方の原則
- 現状業務の可視化と課題の抽出
- SLA(品質基準・対応時間等)の書面での取り決め
- 当社の管理者を含むチーム単位でのお引き受け(指揮命令は当社が行います)
- 稼働データに基づく継続的な業務改善
ご報告について
- 日次・週次での稼働実績データの共有
- 月次振り返り会でのKPI達成状況と課題のご報告
- ボトルネックとなっている工程の改善提案
- 業務マニュアルの更新管理
採用のご支援
02 / SERVICE
自社で人材を獲得し、定着させる体制を構築します。
私たちのゴールは、採用活動の代行ではありません。将来的に貴社ご自身で人材を獲得し続けられる「仕組みとノウハウの構築」です。
募集設計、選考フローの整備、入社後のオンボーディング再設計まで、一貫してご支援します。
募集の設計
- 採用要件の定義とペルソナ像の明確化
- 求職者に届く募集要項のライティング
- 媒体選定および候補者流入チャネルの設計
- 市場動向を踏まえた採用手法のご提案
選考の整備
- 選考フローの無駄を排したスピード最適化
- 面接官ごとの評価のばらつきを防ぐ面接マニュアルの構築
- スキル・適性を判定する選考課題の設計
- 辞退率を下げるフィードバック設計
入社後の定着
- 入社初期の不安を減らすオンボーディングの構築
- 配属部署の期待値調整とメンター制度の整備
- 入社1ヶ月・3ヶ月時点の面談フローとフォロー体制
- 早期離職を防ぐ評価指標の設定
体制の内製化
- 社内で運用できる採用オペレーションマニュアルの提供
- 採用管理ツール(ATS)の選定および運用設計
- 貴社メンバーがスカウト・面接を行えるようノウハウを移管
- 一過性で終わらない、継続的な採用チームの育成
— Flow ご依頼の流れ
お問い合わせから運用開始まで
Webフォームよりご連絡ください。業務内容が固まっていない段階でのご相談でも構いません。
現在の業務内容や課題、マニュアルの整備状況を伺います。
最適な受託体制と成果目標、お見積書をご提出します。
SLA、秘密保持条項(NDA)を含む業務委託契約を締結します。
業務に合わせた要員の手配と実務レクチャーを行います。
実務を開始し、定期的な稼働報告と評価を行います。
稼働の前に、確定させること。
私たちは、業務に就く当社メンバー一人ひとりに対して、この四つを書面で明示したうえで稼働を開始します。
委託先の労務管理が曖昧なまま進めば、その不確実性はいずれ貴社側のリスクとして表面化します。だからこそ私たちは、貴社との取り決めと同じ厳密さを、自社の内側にも適用しています。
曖昧さを残さないことは、品質を維持するための前提条件だと考えています。